نرم‌افزار تاکسی سرویس و پیک موتوری

نرم‌افزار تاکسی سرویس چه کمکی به مدیریت سرویس‌ها می‌کند؟

در یک آژانس پرتردد، اپراتور باید هم‌زمان تماس مشتری را پاسخ دهد، مشخصات او را پیدا کند، مسیر و کرایه را ثبت نماید، راننده مناسب را انتخاب کند و قبض اعزام را صادر نماید. انجام دستی این مراحل می‌تواند باعث تأخیر، جابه‌جایی نوبت رانندگان یا ثبت ناقص اطلاعات سرویس شود.

نرم‌افزار تاکسی سرویس عارف رایانه، اطلاعات مشترکان، رانندگان، مسیرها، سرویس‌ها و تسویه‌حساب‌ها را در یک سیستم متمرکز ثبت می‌کند. اپراتور می‌تواند سرویس جدید را ایجاد و راننده را اعزام کند و مدیر نیز به گزارش‌های مالی و عملکردی مجموعه دسترسی داشته باشد.

• ثبت سریع سرویس و صدور قبض اعزام راننده
• شناسایی مشترک بر اساس شماره تماس یا کد اشتراک
• مدیریت نوبت رانندگان به‌صورت دستی یا خودکار
• تعریف مسیرها، مقصدها و تعرفه خدمات
• ثبت سرویس‌های فوری و رزروشده
• محاسبه سهم راننده و آژانس
• پیگیری حساب مشترکان و رانندگان
• گزارش‌گیری از سرویس‌ها، اپراتورها و رانندگان

این نرم‌افزار برای چه مراکزی مناسب است؟

ساختار رانندگان، خودروها، مسیرها، تعرفه‌ها و مشترکان در نرم‌افزار قابل تعریف است؛ بنابراین برنامه را می‌توان متناسب با شیوه فعالیت مراکز حمل‌ونقل تلفنی مختلف تنظیم کرد.

• آژانس‌های تاکسی تلفنی و تاکسی سرویس
• مراکز پیک موتوری
• وانت‌بارها و مراکز حمل بار شهری
• مراکز کرایه خودرو با راننده
• مجموعه‌های دارای چند اپراتور یا رزروشن
• مراکز دارای چند خط تلفن و Caller ID
• آژانس‌های نیازمند تسویه دوره‌ای با رانندگان

این محصول برای مدیریت داخلی مراکز تاکسی تلفنی طراحی شده است. امکاناتی مانند اپلیکیشن مسافر، اپلیکیشن راننده، GPS و درخواست آنلاین سرویس باید در صورت نیاز به‌صورت جداگانه بررسی شوند.

ثبت و مدیریت مشترکان آژانس

برای هر مشترک می‌توان پرونده‌ای شامل کد اشتراک، نام، شماره‌های تماس، تلفن همراه، نشانی و اطلاعات موردنیاز مرکز تشکیل داد. هنگام تماس بعدی، اطلاعات ثبت‌شده قابل بازیابی است و اپراتور نیازی به واردکردن دوباره مشخصات مشتری ندارد.

صدور کد اشتراک

برای تماس‌گیرندگان جدید می‌توان کد اشتراک ایجاد کرد. این کد همراه با شماره تماس و نشانی، برای جست‌وجوی سریع و ثبت سرویس‌های بعدی استفاده می‌شود.

ثبت چند شماره و آدرس

هر مشترک ممکن است از چند شماره تماس یا نشانی مختلف با آژانس ارتباط داشته باشد. شماره‌ها و اطلاعات تکمیلی در پرونده او ثبت می‌شوند تا اپراتور در تماس‌های بعدی سریع‌تر به اطلاعات دسترسی پیدا کند.

جست‌وجوی مشترکان

جست‌وجو بر اساس کد اشتراک، نام، شماره تماس، تلفن همراه، نشانی یا سایر مشخصات ثبت‌شده انجام می‌شود. این قابلیت برای مراکزی که بانک اطلاعاتی بزرگی از مشترکان دارند اهمیت بیشتری دارد.

شناسایی تماس‌گیرنده با Caller ID

با اتصال دستگاه Caller ID سازگار، شماره تماس ورودی در نرم‌افزار شناسایی می‌شود. اگر شماره قبلاً در پرونده مشترک ثبت شده باشد، نام، کد اشتراک و نشانی او برای اپراتور نمایش داده می‌شود.

اپراتور می‌تواند از همان بخش، سرویس جدید را برای تماس‌گیرنده ثبت کند. تماس‌های دریافتی نیز در سیستم نگهداری می‌شوند و امکان مشاهده یا جست‌وجوی تماس‌های قبلی وجود دارد.

• شناسایی شماره تماس ورودی
• نمایش اطلاعات مشترک ثبت‌شده
• صدور اشتراک برای تماس‌گیرنده جدید
• دسترسی به فهرست تماس‌های اخیر
• ثبت سرویس از طریق تماس دریافتی

تعداد خطوط، نوع دستگاه و سازگاری Caller ID با خطوط تلفن مرکز باید پیش از خرید بررسی شود.

ثبت سرویس و صدور قبض اعزام راننده

پس از شناسایی یا انتخاب مشترک، اپراتور می‌تواند مبدأ، مقصد، مسیر، تعرفه و توضیحات لازم را ثبت کند. راننده نیز بر اساس صف نوبت یا انتخاب مستقیم به سرویس اختصاص داده می‌شود.

اطلاعاتی مانند زمان ثبت، اپراتور، راننده، مبلغ و وضعیت سرویس در سیستم باقی می‌مانند. قبض اعزام نیز بر اساس قالب تعریف‌شده قابل چاپ است.

ثبت شروع و پایان سرویس

زمان آغاز سرویس هنگام اعزام راننده ثبت می‌شود. پس از بازگشت یا پایان مأموریت، سرویس خاتمه یافته و اطلاعات نهایی مانند مبلغ، زمان بازگشت یا وضعیت تسویه تکمیل می‌شوند.

ویرایش و پیگیری سرویس

کاربران مجاز می‌توانند سرویس‌های ثبت‌شده را جست‌وجو کرده و در صورت نیاز اطلاعات آن‌ها را اصلاح کنند. سطح دسترسی به ویرایش یا حذف سرویس باید برای کاربران محدود شود.

تعریف مسیرها، مقصدها و تعرفه سرویس

مسیرها و مقصدهای پرتکرار را می‌توان همراه با مبلغ یا تعرفه مشخص در نرم‌افزار تعریف کرد. هنگام ثبت سرویس، اپراتور مسیر موردنظر را از فهرست انتخاب می‌کند و نیازی به واردکردن دوباره اطلاعات ندارد.

• تعریف مبدأها و مقصدهای پرتکرار
• ثبت تعرفه برای هر مسیر یا نوع سرویس
• گروه‌بندی مسیرها برای دسترسی سریع‌تر
• جست‌وجوی مسیر بر اساس نام یا مشخصات
• تغییر تعرفه‌ها توسط کاربر مجاز

نحوه محاسبه کرایه بر اساس مسیر، زمان توقف یا سایر تعرفه‌ها باید مطابق روش کاری مجموعه تنظیم شود.

نوبت‌دهی و اعزام رانندگان

رانندگانی که آماده دریافت سرویس هستند در صف نوبت قرار می‌گیرند. هنگام ثبت سرویس، نرم‌افزار می‌تواند راننده بعدی را از صف انتخاب کند یا اپراتور بر اساس شرایط، راننده دیگری را اختصاص دهد.

نوبت‌دهی خودکار

با فعال‌بودن نوبت‌دهی خودکار، راننده بر اساس ترتیب تعیین‌شده برای سرویس انتخاب می‌شود. پس از بازگشت نیز می‌توان تنظیم کرد که راننده دوباره در انتهای صف قرار گیرد.

تغییر دستی نوبت

کاربر مجاز می‌تواند در شرایط خاص، ترتیب رانندگان را تغییر دهد یا راننده‌ای را موقتاً از صف خارج کند. این تغییرات باید مطابق سیاست مدیریتی آژانس انجام شوند.

مشاهده وضعیت رانندگان

وضعیت راننده، مانند آماده، اعزام‌شده، خارج از نوبت یا بازگشته از سرویس، در نرم‌افزار ثبت می‌شود تا اپراتور تصویر دقیق‌تری از رانندگان حاضر داشته باشد.

مدیریت سرویس‌های رزروشده و فهرست انتظار

برای سرویس‌هایی که باید در تاریخ یا ساعت آینده انجام شوند، امکان ثبت رزرو وجود دارد. مشخصات مشترک، زمان سرویس، مسیر و توضیحات در فهرست انتظار ثبت می‌شوند.

• ثبت سرویس برای تاریخ یا ساعت آینده
• ویرایش یا لغو سرویس رزروشده
• مشاهده فهرست سرویس‌های در انتظار
• تبدیل رزرو به سرویس فعال در زمان اعزام
• جست‌وجو بر اساس مشترک، تاریخ یا مقصد

ثبت اطلاعات رانندگان و خودروها

برای هر راننده پرونده‌ای مستقل شامل مشخصات فردی، اطلاعات تماس، خودرو، درصد سهم و اطلاعات مالی تشکیل می‌شود. این اطلاعات هنگام نوبت‌دهی، ثبت سرویس و تسویه حساب مورد استفاده قرار می‌گیرند.

• ثبت مشخصات فردی و تماس راننده
• ثبت مشخصات خودرو و پلاک
• تعیین درصد سهم یا کمیسیون
• تعیین سقف اعتبار یا بدهی مجاز
• مشاهده سرویس‌های انجام‌شده توسط راننده
• بررسی گردش حساب و مانده راننده

حضور و غیاب رانندگان

ورود و خروج رانندگان در دفتر حضور و غیاب ثبت می‌شود. راننده حاضر می‌تواند وارد صف نوبت شود و رانندگان غایب یا خارج از شیفت در فرایند اعزام قرار نگیرند.

محاسبه سهم و تسویه حساب رانندگان

برای هر راننده می‌توان درصد سهم مشخصی تعیین کرد. پس از ثبت سرویس، سهم راننده و آژانس بر اساس تنظیمات محاسبه می‌شود و در گردش حساب راننده قرار می‌گیرد.

تسویه دوره‌ای

تسویه راننده می‌تواند پس از هر سرویس یا در دوره‌های زمانی مشخص انجام شود. پرداخت‌ها و دریافت‌ها ثبت می‌شوند تا مانده حساب راننده در هر زمان قابل مشاهده باشد.

کنترل سقف بدهی

برای راننده می‌توان سقف اعتبار یا بدهی مجاز تعیین کرد. در صورت عبور از حد مشخص، نرم‌افزار می‌تواند به اپراتور هشدار دهد یا بر اساس تنظیمات، اختصاص سرویس جدید را محدود کند.

مدیریت حساب مشترکان

برای مشترکانی که پرداخت آن‌ها به‌صورت دوره‌ای یا اعتباری انجام می‌شود، دریافت‌ها، پرداخت‌ها و هزینه سرویس‌ها در دفتر حساب ثبت خواهند شد.

• ثبت هزینه سرویس در حساب مشترک
• ثبت دریافت نقدی یا پرداخت دوره‌ای
• مشاهده بدهکاری یا بستانکاری
• تعیین سقف اعتبار مشترک
• دریافت گزارش گردش حساب در بازه زمانی

دفتر حساب نرم‌افزار برای مدیریت مالی روزمره آژانس طراحی شده و جایگزینی آن با حسابداری تخصصی باید بر اساس نیاز مجموعه بررسی شود.

ارسال پیامک به مشترکان و رانندگان

با اتصال به سامانه پیام کوتاه سازگار، پیام‌های اطلاع‌رسانی را می‌توان برای مشترک یا راننده ارسال کرد. شماره‌های تماس ثبت‌شده در پرونده‌ها برای این ارتباط استفاده می‌شوند.

• ارسال پیامک به یک مشترک یا راننده
• ارسال پیامک گروهی به مشترکان انتخاب‌شده
• ارسال اطلاع‌رسانی مرتبط با سرویس
• ارسال پیام‌های مناسبتی یا عمومی

استفاده از پیامک به فعال‌سازی سامانه، تنظیمات صحیح و اعتبار ارسال نیاز دارد. هزینه و شرایط سرویس پیامکی مستقل از لایسنس نرم‌افزار بررسی می‌شود.

دریافت‌ها، پرداخت‌ها و امور مالی آژانس

دریافت‌ها و پرداخت‌های مرتبط با رانندگان، مشترکان و هزینه‌های جاری در دفتر حساب ثبت می‌شوند. مدیر می‌تواند گردش مالی هر شخص یا حساب را در بازه زمانی موردنظر بررسی کند.

مدیریت چک و حساب‌های بانکی

اطلاعات چک‌های دریافتی و پرداختی و حساب‌های بانکی مجموعه قابل ثبت و پیگیری هستند. دسترسی به این بخش باید فقط برای مدیر یا کاربران مالی مجاز فعال باشد.

دفتر یادداشت و یادآوری

قرارها، پیگیری‌ها و یادداشت‌های روزانه در دفتر یادداشت ثبت می‌شوند. اطلاعات ثبت‌شده قابل جست‌وجو و چاپ هستند.

گزارش سرویس‌ها و عملکرد آژانس

اطلاعات سرویس‌ها، مشترکان، رانندگان و امور مالی قابل جست‌وجو و گزارش‌گیری هستند. مدیر می‌تواند نتایج را بر اساس تاریخ، راننده، مشترک، مقصد یا اپراتور محدود کند.

• گزارش سرویس‌های انجام‌شده و لغوشده
• گزارش کارکرد هر راننده
• گزارش سرویس‌های هر مشترک
• گزارش بر اساس مبدأ یا مقصد
• گزارش سرویس‌های ثبت‌شده توسط هر اپراتور
• گزارش دریافتی‌ها، پرداختی‌ها و مانده حساب‌ها
• نمودار تعداد یا مبلغ سرویس‌ها

گزارش‌ساز پویا

در نسخه دارای گزارش‌ساز، کاربر مجاز می‌تواند ستون‌ها و اطلاعات موردنیاز را انتخاب کرده و گزارش را متناسب با نیاز مدیریت تنظیم کند.

استفاده تک‌کاربره یا تحت شبکه

نرم‌افزار می‌تواند روی یک رایانه نصب شود یا برای مجموعه‌های دارای چند اپراتور و مدیر به‌صورت تحت شبکه راه‌اندازی گردد. در حالت شبکه، کاربران به بانک اطلاعاتی مشترک متصل می‌شوند.

سطح دسترسی کاربران

برای هر اپراتور یا کاربر می‌توان نام کاربری مستقل و دسترسی مشخص تعریف کرد. مدیر می‌تواند امکان مشاهده امور مالی، تغییر تعرفه‌ها، حذف سرویس یا دسترسی به گزارش‌ها را محدود نماید.

پشتیبان‌گیری از اطلاعات آژانس

اطلاعات مشترکان، رانندگان، سرویس‌ها و امور مالی باید به‌صورت منظم پشتیبان‌گیری شوند. نرم‌افزار امکان تهیه نسخه پشتیبان از بانک اطلاعاتی را به‌صورت دستی یا زمان‌بندی‌شده فراهم می‌کند.

بهتر است یک کپی از فایل پشتیبان در حافظه یا فضای ذخیره‌سازی جدا از رایانه اصلی نگهداری شود تا در صورت خرابی سخت‌افزار، اطلاعات قابل بازیابی باشند.

فرایند کار از تماس مشترک تا تسویه راننده

1. شناسایی مشترک:
   شماره تماس از طریق Caller ID شناسایی یا مشترک از بانک اطلاعاتی جست‌وجو می‌شود.
2. ثبت سرویس:
   مبدأ، مقصد، مسیر، تعرفه و توضیحات موردنیاز ثبت می‌شوند.
3. انتخاب راننده:
   راننده از صف نوبت انتخاب یا به‌صورت دستی به سرویس اختصاص داده می‌شود.
4. صدور قبض:
   اطلاعات سرویس و راننده روی قبض اعزام چاپ می‌شوند.
5. خاتمه سرویس:
   زمان بازگشت، مبلغ نهایی و وضعیت سرویس ثبت می‌شوند.
6. ثبت حساب:
   سهم راننده، سهم آژانس و دریافت یا پرداخت مربوط در حساب‌ها ثبت می‌شوند.
7. گزارش‌گیری:
   مدیر عملکرد رانندگان، اپراتورها، مشترکان و گردش مالی را بررسی می‌کند.

تفاوت نرم‌افزار تاکسی سرویس با ثبت دستی سرویس‌ها

مشخصات فنی و شیوه راه‌اندازی

برای انتخاب نسخه مناسب چه اطلاعاتی لازم است؟

• نوع مرکز؛ تاکسی تلفنی، پیک موتوری یا وانت‌بار
• تعداد اپراتورها و رایانه‌ها
• نیاز به استفاده تحت شبکه
• تعداد خطوط تلفن و نیاز به Caller ID
• نیاز به پیامک و گزارش‌ساز
• شیوه نوبت‌دهی و تسویه رانندگان
• نیاز به دفتر حساب و مدیریت چک‌ها

نرم‌افزار در نسخه‌های استاندارد، پیشرفته و حرفه‌ای عرضه می‌شود. برای نصب روی رایانه‌های بیشتر نیز می‌توان لایسنس کاربر اضافه تهیه کرد. جزئیات امکانات هر نسخه باید پیش از خرید با شرایط مرکز تطبیق داده شود.

برای انتخاب نسخه و تجهیزات سازگار، با
کارشناسان فروش عارف رایانه
مشورت کنید.